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Un article synthétique présentant les missions du pilote de processus, il précise en outre la particularité de ce poste de manager : gérer des équipes qui hiérarchiquement ne sont pas sous sa coupe.
BlogQualité
3 questions posées à Michel RAQUIN par Antoine CROCHET-DAMAIS, JDN Solutions : que mettez-vous derrière le vocable "pilote de processus", et quel est le profil d'une telle fonction ? Quel est le positionnement de la DSI vis-à-vis du pilote de processus ? Quels sont les freins à la mise en place d'une démarche processus dans une entreprise, et comment les dépasser ?
Le journal du net
Articles
Article des échos 31 mars 2008 à télécharger : une synthèse des résultats de l'enquête de Madame Caroline Montaigne du journal LES ECHOS menée auprès de plusieurs grandes entreprises pour mieux connaître cette nouvelle fonction : le pilote de processus.
Pilotes de processus
A télécharger : L’organisation d’une entreprise ne répond souvent pas à l’exigence de proposer un service de qualité aux clients, « Le système d’information contribue à la performance des processus. », rôle du DSI dans le pilotage des processus...
Pilotes de processus