Pilote de processus : sélection de documents publiés sur Internet
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Articles
Les choses à savoir pour piloter ses processus
Que signifie "piloter un processus" et comment s'y prendre ? Ce billet apporte des éléments de réponse : les qualités que doit posséder un pilote de processus, la démarche à mettre en oeuvre pour la maîtrise des flux...
source : Le blog Qualité
3 questions posées à Michel RAQUIN par Antoine CROCHET-DAMAIS, JDN Solutions : que mettez-vous derrière le vocable "pilote de processus", et quel est le profil d'une telle fonction ? Quel est le positionnement de la DSI vis-à-vis du pilote de processus ? Quels sont les freins à la mise en place d'une démarche processus dans une entreprise, et comment les dépasser ?
source : Le journal du net
Le pilote de processus optimise la performance
Article des échos 31 mars 2008 à télécharger : une synthèse des résultats de l'enquête de Madame Caroline Montaigne du journal LES ECHOS menée auprès de plusieurs grandes entreprises pour mieux connaître cette nouvelle fonction : le pilote de processus.
source : Pilotes de processus
Cours
Les Indicateurs de Performance
Sommaire de cette formation : les 2 types d'indicateurs (Indicateurs de résultats et Indicateurs de processus), Indicateurs de performance et stratégies (indicateurs stratégiques, tactiques, opérationnels), un indicateur de performance intelligent (SMART).
source : Formateur.ca
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