Le tableau de bord d'entreprise
Rédigé par Laurent GRANGER - Mis à jour le 08/03/2023
Difficile de piloter son activité sans tableau de bord ! Toute action nécessite un suivi pour en assurer la maîtrise.
La réalisation d'un tel outil implique le respect de certains principes : un nombre restreint d' indicateurs de performance pertinents , une diffusion aux acteurs concernés suivant une fréquence bien déterminée. Tout outil de pilotage et de reporting doit permettre de suivre avec efficacité les objectifs et le réalisé.
Il existe des modèles de référence servant de cadre à la conception et production de tableaux de bord, un instrument d'aide à la décision efficace . On peut citer, par exemple, la démarche Balanced Scorecard . Un outil cher à la stratégie, assurant une cohérence globale des objectifs au sein des différents services de l'entreprise. Le tableau de bord se place également au centre de la business intelligence pour piloter la performance de l'entreprise.
Quels sont les collaborateurs en charge d'établir ces tableaux (souvent Excel) et graphiques si importants ? Communément les contrôleurs de gestion assurent cette tâche (ou la supervise).
Les utilisateurs sont nombreux, du vendeur sur le terrain qui suit ses résultats, au dirigeant de la structure, en passant par l'ensemble des cadres opérationnels ou bien les pilotes de processus en charge de l'amélioration de la performance des flux sous leur responsabilité.
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