un domaine d'utilisation de la base de données marketing et une technique pour aider l'étude de marché.
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Segmentation RFMLes publications sur notre site
Billets du blog
Nous vous proposons un billet traitant de l'importance du ciblage. Au menu : pourquoi cibler ? Comment faire ? Les risques d'une trop grande spécialisation.
Sélection de documents publiés sur internet
A la Une
Le principe de segmentation marketing à t-il encore un sens ?Du macroscosme au « mésocosme » client ; divisez sans relier n’est pas connaître ; un marketing en recomposition ; l'assise scientifique d’une connaissance ; de la segmentation du marché à la défragmentation...
Epistémo Marketing
La science du marketingUne réflexion sur la segmentation du marché (défini par l'auteur : " l’art de définir une classification des clients adéquate à la nature des relations que l’entreprise entend avoir avec eux").
Michel VOLLE
Articles
Segmentation du Marketing des NTICUne approche de découpage du marché selon 2 axes : le type de clientèle (grand public, PME ou grands comptes), d'autre part le critère de personnalisation des services produits vendus. Proposition de typologie : B2C (business to consumer ou grande consommation), B2B (Business to Business), B2E (Business to employees), C2C (Consumer to Consumer), B2C2B (Business to Consumer to Business), C2B (Consumer to Businesses). Exemple de complexité en analyse B2B : La mobilité en entreprise.
VisionaryMarketing
Hypersegmentaion vs. segmentation communautaire : 0-1Les limites de l'hyper segmentation : l'exemple du secteur des sites de rencontre en France. Une alternative : la stratégie des sites communautaires redonnant le pouvoir aux consommateurs.
Curiosités stratégiques
Le marketing individualisé (one to one) et la segmentationSegmentation marketing : définition, réflexions et conseils. La segmentation dans le cas de la vente...
Le blog de Luc-Olivier Lafeuille
Avez-vous choisi la bonne cible ?Extrait : vos outils décisionnels vous permettent d'élaborer une segmentation pertinente. Comment, dès lors, choisir les segments sur lesquels vous aller "travailler" ? En d'autres termes, qui allez-vous cibler ? Assurez-vous de la fiabilité des informations et des critères comportementaux dont vous disposez. Et mobilisez vos forces et compétences de segmentation face aux concurrents déjà présents...
emarketing.fr
Les stades de vie, nouveau mode de segmentationExtrait : « Le parcours tout tracé - d'enfant à parent puis grand-parent - a vécu. Aujourd'hui, chacun suit son chemin. ACNielsen l'a bien compris, développant, avec Carat et HomeScan, un nouveau mode de segmentation, basé sur les stades de vie »
emarketing.fr
La segmentation : 3 phases principales3 phases indispensables à une bonne segmentation : la pré segmentation commerciale, la pré segmentation industrielle, segmenter et valider...
sales-mkg.org
La segmentation, le ciblage et le positionnementArticle synthétique présentant le processus « Segmentation – Ciblage - Positionnement ». Une phase clé de l'analyse des marchés.
Targuzo
Les 11 points pour faire une bonne segmentationQuelques principes tirés de l'expérience de l'auteur : bien valider le besoin, sélectionner les « bonnes » données, prendre les « clients significatifs », définir la taille et le nombre des segments...
Blog CRM
Segmentation du marchéRappel de principes généraux : marketing de masse vs one-to-one... Autres points abordés : les variables explicatives, les outils et techniques.
Jean-Yves Baudot
Marketing et connaissance des clientsPrésentation des 3 facettes de la connaissance client : « personnelle », « services » et « satisfaction ».
Michel VOLLE
Segmentation comportementale : mort annoncéeL'auteur nous explique pourquoi les critères comportementaux sont de moins en moins pertinents : manque de stabilité des comportements, des données rapidement obsolètes...
Marketfizz.com
Cours
Segmentation et PositionnementSection dédiée au sujet. Le support de cours à télécharger, défini ce qu'est segmenter un marché, le processus, les critères BtoB, les types de découpage (par avantages recherchés, psychographique, comportementale), éléments de différenciation pour le positionnement...
Christophe Benavent
Segmentation et gestion relation clientSitué dans la section cours marketing / S 412."Le marché des produits et services", ce document word à télécharger présente : la définition, les critères de segmentation, une approche au service de la relation client.
Roland Le Stum
Le positionnement, la segmentation de l'offre et le ciblageExplication des notions de segmentation, positionnement, ciblage : choix de la stratégie en fonction de la connaissance des segments...
Site des profs de vente et de commerce
CoursAccessible gratuit après inscription : définition, la promotion des ventes et la publicité, la VPC, les objectifs (prospection, fidélisation…), Les techniques de segmentation utilisées (RFM, FRAT …), le ciblage (description des cibles...), construire une offre adaptée, la base de données et les fichiers (caractéristiques d'une bonne base de données…)
Marketing étudiant
Les techniques de segmentationVoir cours n°10 : intérêt de la segmentation (découpage du portefeuille client…), critères de segmentation (Socio-démographiques, attitudinaux, comportementaux), zoom sur l'approche RFM : conceptualisation et mise en œuvre, la LTV : conceptualisation et modélisation.
Pierre Desmet
Dossiers
6 étapes pour créer une segmentation client efficace dans votre entrepriseLes thèmes abordés dans ce livre blanc : rappel de ce qu'est la segmentation client, comment établir une stratégie pour segmenter son marché, la connaissance de ses clients, pourquoi se concentrer sur la valeur de ses clients...
Emailing Solution