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Un élement du Business Plan et un élément de la connaissance client pour la CRM.

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Comment réaliser une étude de marché ?

Ce type d'analyse se positionne au tout début de la démarche marketing. Elle permet principalement de mieux connaître les besoins et comportements des consommateurs face à ses produits. Elle porte également sur l'évaluation du potentiel des marchés de l'entreprise.

Deux approches coexistent : l'une quantitative basée sur des techniques de sondage et l'autre qualitative, où les outils utilisés sont les entretiens individuels et les réunions de groupe.

Nous avons compilé ci-dessous plusieurs documents pertinents sur la question.

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Une méthode d'analyse des besoins client :Pour segmenter son marché :

Voir en complément : techniques d'analyse.