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La gestion des processus, une réponse pour une organisation flexible, un point important de la norme ISO 9001 et un levier d'action pour le management de la qualité.

Gestion des processus : sélection de documents publiés sur Internet

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Comment implanter une organisation par processus dans une entreprise ? Des points importants à ne pas négliger : la formation des acteurs et les enjeux de pouvoir... A lire sur le blog de Manager GO!

source : Le blog de Manager GO!

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Le lean office management vient au secours des nombreuses inefficacités présentes de façon plus ou moins latente dans les organisations. Son objectif : rendre et maintenir les processus aussi lean (minces) que possible et faire en sorte que les collaborateurs consacrent un maximum de leur temps aux tâches prioritaires. Pour cela, la théorie du lean thinking distingue 7 sources de gaspillage : attente, surproduction, surprocessus, stock, mouvement, erreurs, transport...

source : BPMS.info

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Au menu de cet article : quelques définitions principes ; 3 types de processus ; une modélisation à 3 niveaux de cartographies...

source : BPMS.info

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Mettre en œuvre une nouvelle organisation, une nouvelle manière de manager peuvent s’effectuer avec efficience à condition de respecter un certain nombre d’ingrédients présentés ici : une direction générale engagée, une organisation adaptée, une gouvernance ajustée, une stratégie de mise en place, une préparation minutieuse de la mise en place, une conduite du changement adéquate et un suivi, un système de pérennisation pour conforter les acquis et assurer le développement...

source : BPMS.info

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Comment améliorer la performance de ses processus critiques ? Cet article liste des points de repère : identifier ses processus, prioriser, cerner la performance que l'on veut mesurer, qualifier et quantifier la performance, les outils et méthodes d'optimisation...

source : BPMS.info

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Reengineering ou optimisation de processus : les raisons de l’échec des projets de reengineering, les apports d'un projet d’optimisation de Processus...

source : BPMS.info

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Les outils de BPM ont permis de modéliser les processus verticaux. L'étape suivant est de rendre ces processus agiles, c'est à dire permettre aux utilisateurs de les modeler facilement en fonction de leurs besoins. Mais comment faire ? Des éléments de réponse dans cet article.

source : BPMS.info

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Les processus opérationnels sont de mieux en mieux maîtrisés. Les dysfonctionnements majeurs se produisent aux interfaces des processus. Explication, exemple et proposition de solution : mise en place d'un contrat de service.

source : BPMS.info

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Mesurer la performance d'un processus n'est pas chose aisée. Cette publication souligne les points importants à prendre en compte pour une mesure qualitative : les précautions à prendre avec la modélisation des processus, choisir des indicateurs pertinents en fonction des objectifs sélectionnés, rendre les indicateurs processus visibles...

source : BPMS.info

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Metastorm mène l'enquête auprès de ses clients pour connaître leurs résultats concrets et leurs objectifs d'amélioration de leurs processus pour 2009... Synthèse des résultats.

source : BPM-channel

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Article synthétique : « Et si la démarche processus pouvait aider à mieux maîtriser les risques …» Michel RAQUIN y répond par l'affirmative...

source : BPM-channel

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Rôle essentiel du service des ressources humaines ; les questions à se poser pour déterminer la mesure de la charge de travail ; l'importance de ne pas se fier uniquement à la théorie ; les alertes...

source : BPM-channel

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"Pour pouvoir fonctionner de manière efficace, n'importe quel organisme doit identifier et gérer au quotidien de nombreuses activités corrélées"... Article présentant ce qu'est la démarche de management des processus.

source : Axess Qualité

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Suite à la lecture du livre "The Cash Machine", l'auteur de ce billet nous propose une analyse systémique du concept de la théorie des contraintes. Cette représentation est illustrée par un exemple : le processus de prospection.

source : Blog "Analyse systémique"

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