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Qu'est-ce qu’un processus ? Quelles sont les différences avec une procédure ? Pourquoi les formaliser ? Les optimiser ? A quel moment vaut-il mieux le faire ? Quels sont les principes de base des actions d'améliorations.
Voici un exemple de démarche : cartographier les flux de l'entreprise - choisir les processus-clés - les caractériser et les décrire – les diagnostiquer pour définir les objectifs d'optimisation - choisir le'angle d'attaque : améliorer ou reconcevoir, selon des objectifs et indicateurs de performance – optimiser, mettre en oeuvre et piloter la nouvelle organisation. Vous trouverez d'autres éléments pédagogiques sur cette page.
Articles
Cet article invite à regarder au-delà de la technicité pour bien mesurer l'impact des facteurs humains. Des impacts qui vont au-delà de tout effort pour réorganiser un enchainement de tâches et d'activités.
Urbanisation et BPM
Comment implanter une telle organisation dans une société ? Des points importants à ne pas négliger : la formation des acteurs et les enjeux de pouvoir... A lire sur le blog de Manager GO!
Le blog de Manager GO!
Le lean office management vient au secours des nombreuses inefficacités présentes de façon plus ou moins latente dans les organisations. Son objectif : rendre et maintenir les organisations aussi lean (minces) que possible et faire en sorte que les collaborateurs consacrent un maximum de leur temps aux tâches prioritaires. Pour cela, la théorie du lean thinking distingue 7 sources de gaspillage : attente, surproduction, surprocessus, stock, mouvement, erreurs, transport...
BPMS.info
Au menu de cet article : quelques définitions principes ; 3 types de process ; une modélisation à 3 niveaux de cartographies...
BPMS.info
Mettre en œuvre une nouvelle organisation, une nouvelle manière de manager peuvent s’effectuer avec efficience à condition de respecter un certain nombre d’ingrédients présentés ici : une direction générale engagée, une organisation adaptée, une gouvernance ajustée, une stratégie de mise en place, une préparation minutieuse de la mise en place, une conduite du changement adéquate et un suivi, un système de pérennisation pour conforter les acquis et assurer le développement...
BPMS.info
Reengineering ou optimisation de processus : les raisons de l’échec des projets de reengineering, les apports d'un projet d’optimisation...
BPMS.info
Les outils de BPM ont permis de modéliser les processus verticaux. L'étape suivant est de les rendre ces processus, c'est à dire permettre aux utilisateurs de les modeler facilement en fonction de leurs besoins. Mais comment faire ? Des éléments de réponse dans cet article.
BPMS.info
Les flux opérationnels sont de mieux en mieux maîtrisés. Les dysfonctionnements majeurs se produisent aux interfaces. Explication, exemple et proposition de solution : mise en place d'un contrat de service.
BPMS.info
Les thèmes : apport des solutions de modélisation dans le cadre d'une démarche Lean Six Sigma (LSS), Les liens avec le Développement Durable, rappel de la méthodologie LSS.
BPMS.info
Réflexions autour des notions d'actions structurées et non structurées, leur prise en compte dans la définition même d'un processus. Particularités de l'ACM (Adaptive Case Management).
BPMS.info
Metastorm mène l'enquête auprès de ses clients pour connaître leurs résultats concrets et leurs objectifs d'amélioration pour 2009... Synthèse des résultats.
BPM-channel
Article synthétique : « Et si la démarche processus pouvait aider à mieux maîtriser les situations risquées …» Michel RAQUIN y répond par l'affirmative...
BPM-channel
Rôle essentiel du service des ressources humaines ; les questions à se poser pour déterminer la mesure de la charge de travail ; l'importance de ne pas se fier uniquement à la théorie ; les alertes...
BPM-channel
Alors que la norme ISO 9000 a introduit cette démarche de gestion, beaucoup d'entreprises se posent la question de l'utilité de cette approche. Michel SERGHEERAERT nous apporte son éclairage sur la question.
Qualitadmin