Un élément de la boîte à outils pour la démarche d'amélioration continue, des techniques utiles lors la conduite de réunion et des outils pour le consultant.
Sélection de documents publiés sur internet
A la Une
Complexité & solutions multifactoriellesNous sommes nombreux à rechercher la cause principale d'un dysfonctionnement. Après l'avoir identifiée, les solutions appliquées ne sont pas toujours efficaces. Pourquoi ? Car très souvent le problème est généré par un ensemble de causes en interaction. Et en agissant sur une seule, on ne résout rien. Explications.
Kolibri Coaching
Articles
Le modèle de WV de ShibaMéthodologie de résolution de problème basé sur plusieurs aller-retours entre analyse et collecte des données. Ce billet explique en détail l'articulation des différentes phases.
Qualitadmin
Outil : 6 chapeaux pour penserRésolution de problèmes : présentation d'un outil d'exploration de différentes solutions. Le principe est de "coiffer " différents chapeaux pour analyser une situation. Explications.
Qualitadmin
Comment évaluer des faits ?Présentation d'un outil pour évaluer une situation. A l'instar de la méthode des « 5 pourquoi », cet outil est basé sur la répétition de la question « Et alors? » pour obtenir le niveau de détail recherché.
Qualitadmin
Résoudre les problèmes avec les 8 DPrésentation de la démarche de résolution de problèmes à l'aide de la méthode 8 D, soit les 8 actions à réaliser.
Qualitadmin
Définir le problème pour trouver les solutionsComment parler de résolution de problème sans savoir ce qu'est véritavleemnt un problème. L'auteur propose un éclairage sur cette notion.
Qualitadmin
La double vie de la résolution de problèmeIntroduction par l'auteur : "Voilà, les problèmes dans les organisations ont bien compris que pour vivre heureux, vivons cachés. Ils mènent alors une double vie qui leur permet de s’épanouir."
Lean Digestion
Problèmes/Solutions ou Questions/Réponses ?Gilles Martin nous invite à faire un petit retour aux sources philosophique et prendre ainsi de la hauteur face aux problèmes managériaux...
Blog "Zone Franche"
Comment bien manager les problèmes sur le projet ?Vidéos en anglais traitant d'une approche considérant que le problème est un risque et donc de procéder comme si nous gérions un risque.
Dantotsu PM
3 astuces pour résoudre les problèmes mieux et plus rapidementCet article dévoile le résultat d'une expérimentation menée par des spécialistes américains sur la résolution de problèmes. En substance ce qui apparait est qu'il ne faut pas rester focalisé sur ces propres difficultés, mais faire appel aux autres pour trouver des solutions
Dantotsu PM
Pourquoi les réparations rapides amènent-elles souvent plus de problèmes qu’elles n’en résolvent ?Il est facile de céder à la tentation d'une solution rapide pour faire face à un problème. Néanmoins ne pas traiter la cause en profondeur a souvent pour conséquence l'apparition de nouvelle difficultés à plus ou moins long terme. Ce billet essaie de d'expliquer pourquoi.
Dantotsu PM
Le manager et le pop-cornNon il ne s'agit pas d'un article culinaire, mais comment profiter de son réseau personnel pour approcher les questions managériales sous un autre angle.
Le management dans tous ses états
Simplifiez vos problèmes, pas vos solutions !A quoi cela sert-il d'invetir beaucoup de temps dans l'analyse du problème si les solutions adoptées sont choisies à la va vite ?
chohmann.free.fr
Résolution des problèmes, les racines du leanAlain Patchong nous propose une méthode (en anglais) à télécharger, développée dans les années 40... Et pourtant toujours d'actualité pour la résolution de problèmes : How to solve production problems.
Lean Machine Square
Cours
Avant-projetSommaire de ce cours sur l'avant-projet : techniques de résolution de problèmes, de l’idée au projet (définir l'idée initiale, identifier les enjeux, définir les solutions), faisabilité, proposition de projet (description du contexte et du problème, enjeux, objectifs, macro-planning...).
HEIG-VD (Haute Ecole d'Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud)
Méthode de résolution de problèmesDémarche proposée : Choisir un sujet - Poser le problème - Définir la situation désirée - Décrire la situation existante - Rechercher les causes - Chercher les solutions - Vérifier les solutions - Standardiser.
La qualité - GRETA du Velay
Modèle d'aide à la décisionEdité par le CNED, ce site propose un enseignement à distance à l'aide des nouvelles technologies. Accès libre à la leçon "Introduction : La démarche de l'aide à la décision" (après avoir choisi "démo" en bas de la page).
Campus numérique en économie et gestion
Dossiers
Résoudre un problème : la démarche, les outilsDossiers pdf à télécharger présentant la démarche générale et des outils pour les différentes phases : identification et sélection du problème, observation de la situation, recherche des causes, choix d’une solution, mise en place de la solution, vérification des résultats et suivi de l’amélioration.
CEDIP
Etudes de cas
Les questions pour définir le problèmePour résoudre un problème, il faut avant tout bien le définir. Le questionnement est un excellent outil pour en faire le tour. Voici un exemple de questions pour une problématique d'amélioration de rentabilité.
Les Idées qui Parlent
Fiches pratiques
La méthode de résolution de problèmeLien direct sur une fiche pratique au format pdf sur la méthode de résolution de problème avec au sommaire : présentation de la démarche (choix du problème à traiter, définition du problème, recherche de la cause, recherche des solutions, élaboration d'un plan d'action) ; identification des racines des problèmes (identification des causes potentielles, confrontation causes et données, agir)...
Institut Atlantique d’Aménagement des Territoires
Les 5 pourquoiLien direct sur une fiche pratique au format pdf dédiée à la méthode d'analyse des 5 pourquoi : présentation de la démarche et exemple...
Institut Atlantique d’Aménagement des Territoires
Outils
Le diagramme des affinitésRésolution de problème : pour éclaircir une situation complexe, confuse, inextricable... le diagramme d'affinité se révèle être un outil intéressant. Cet article explique la démarche : phase 1 - réflexion et expression des idées, phase 2 - clarification et regroupement des idées...
Qualitadmin
L'analyse structurelleLien direct sur le pdf :présentation de l'analyse structurelle ; exemple de tableau à double entrée ; comptabilisation du degré de motricité et de dépendance ; présentation succincte du logiciel MICMAC avec l'exemple d'une analyse structurelle portant sur "les déterminants des espaces ruraux à l'horizon 2010" : comparaison de la hiérarchie des variables au travers de différents classements...
Institut Atlantique d’Aménagement des Territoires
Sites internet
Un site spécialisé sur la qualité et tout les outils qui graviltent autour. Certaines ressources sont payantes.
Diverses ressources organisées sous forme de mini-portail, à voir particulièrement le dossier sur la flexibilité dans le portail "management", "l'initiation à la stratégie" et autres thèmes.
Section du site consacrée à la méthodogie générale de conduite d'une mission d'organisation : cadrer et poser un problème, quantification, diagnostic, recherche d’idées de modifications organisationnelles...
Boite à outils permettant une excellente introduction pour un grand nombre d'outils du management