Télémarketing - Phoning : sélection de documents publiés sur Internet
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Nous vous proposons sur cette page une sélection de documents pour le thème "Télémarketing - Phoning".
Articles
Franchir un barrage téléphonique
Extrait : "Le téléphone est votre principal moyen de prospection, mais vous êtes souvent confronté à des assistantes qui font barrage. Quelques pistes pour contourner l'obstacle."
source : Chefdentreprise.com
Contact téléphonique : Passer le barrage de la secrétaire
Quelques idées de réponses possibles aux objections de la secrétaire : "Il est en réunion", "On vous rappellera", "Il est très occupé "...
source : Blog "tais toi quand tu parles"
TELEMARKETING : des métiers qui vous font évoluer...
"Le secteur du télémarketing recherche des téléprospecteurs et téléprospectrices aux profils très variés", cet article décrit les besoins des recruteurs ainsi que le métier.
source : Frédéric Chartier
Phoning et télémarketing : 10 façons de rater son appel téléphonique en 10 secondes
Ce qu'il ne faut pas faire : “Je ne vous appelle pas pour vendre mais pour faire un sondage”, passez votre appel au moment où il y a du bruit autour de vous, attendre 3-4 secondes avant de répondre au “bonjour” du destinataire, parler sur un ton plat et monotone...
source : Gautier Girard
Phoning et prise de téléphone : comment vaincre l’appréhension et le stress ?
Au sommaire : Quelles sont les raisons de l’appréhension du téléphone ? Pour s’habituer au téléphone : multiplier les appels téléphoniques, pour se sentir à l’aise au téléphone : effectuer plusieurs appels à la suite, pour éviter d’être déstabilisé : préparer les objections et arguments de fond… sans anticiper sur l’entretien téléphonique, pour faciliter le contact au téléphone : privilégier l’écoute et la parole actives, conclusion : l’appréhension et le stress de prendre la parole au téléphone ne sont pas une fatalité.
source : Gautier Girard
Comment décrocher un rendez-vous par téléphone ?
Quelques conseils pour passer le barrage des secrétaires : construire un bon argumentaire et contrecarrer les objections pour prendre un rendez-vous...
source : toutapprendre.com
Dossiers
Le télémarketing ne manque pas d'arguments
Extrait : "Comparé aux autres canaux, le centre de contacts générant des appels sortants se montre très rentable. Pour peu que les ressources humaines soient motivées et compétentes, les résultats des opérations s'avèrent convaincants"...
source : relationclientmag.fr
Quelques conseils pour passer les barrages des secrétaires, se préparer et maîtriser sa communication pour être efficace au téléphone. Des points de repères pour améliorer vos techniques de phoning.
source : Le journal du net
Etudes de cas
Vidéos sur le filtrage téléphonique
L'autre coté de la... barrière : l'appel téléphonique d'un commercial - un filtrage plus professionnel ...
source : Ecogesam
Les appels à froid (cold calls) : comment les rendre plus productifs
Conseils suite à l'analyse d'un appel d'un conseiller en placements : Qu'avez-vous en commun (avec votre interlocuteur) ? Posez des questions sur ses habitudes d'achats - lui ou son entreprise, proposez-lui l'objectif de votre appel...
source : Jean-Pierre Lauzier
Sites sur le thème "Télémarketing - Phoning"
Dans le partie "S 74. La communication dans la relation commerciale", cours sur "L'entretien téléphonique" (Appel/ réception/ traitement du client mécontent).
marketing de la distribution, merchandising, gestion du point de vente, marketing direct, politique produit, ...
